Política de reembolso

1. Condiciones para Devoluciones

  • Solo aceptamos devoluciones por:

    • Productos defectuosos de fabricación.

    • Productos incorrectos o faltantes en el pedido.

    • Daños ocasionados durante el transporte (debe reportarse al recibir el paquete).

  • No aplican devoluciones por mal uso, desgaste normal o cambios de opinión.

2. Plazos

  • Tienes 5 días hábiles desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

  • Pasado este tiempo, no podremos gestionar reembolsos o cambios.

3. Requisitos

Para que la devolución sea válida:

  • El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

  • Debe incluir todos los accesorios, etiquetas o manuales recibidos.

4. Proceso de Devolución

  1. Escríbenos a admin@larepisa.co o al WhatsApp 300 9037699‬ con la siguiente información:

    • Número de pedido.

    • Motivo de la devolución.

    • Evidencia fotográfica del producto (en caso de defectos o daños).

  2. Nuestro equipo evaluará tu caso y te dará respuesta en máximo 3 días hábiles.

  3. Si se aprueba, te indicaremos cómo devolver el producto a nuestra dirección:
    Calle 25 B # 55 C-47, Rionegro, Antioquia, Colombia.

5. Costos de Envío

  • Si el error es atribuible a La Repisa (producto defectuoso, equivocado o dañado en transporte), asumiremos los costos de envío de la devolución.

  • Si la devolución es por otros motivos (cambio voluntario), los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

6. Reembolsos

  • Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso en un máximo de 10 días hábiles.

  • El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.

  • No se reembolsa el costo original de envío (salvo que la devolución sea por error nuestro).

7. Productos No Reembolsables

Por su naturaleza, no aceptamos devoluciones de:

  • Productos personalizados o fabricados a medida.

  • Productos en promoción o liquidación.

  • Artículos usados o con signos de manipulación inadecuada.

8. Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, este será procesado como una devolución y una nueva compra, aplicando los términos descritos anteriormente.